Programmes qui participent à trouver des logements permanents sous de nouveaux liens juridiques de parenté, aux personnes dont les parents biologiques ne peuvent ou ne veulent pas s'en occuper. Sont inclus les programmes qui offrent du counseling et de l'aide aux personnes ayant décidé de renoncer à leurs enfants pour l'adoption ou qui prennent des dispositions pour une adoption indépendante ; qui recrutent, sélectionnent, conseillent et jumellent des parents adoptifs avec les enfants abandonnés ; qui aident à l'adoption d'enfants étrangers, de beaux-enfants ou d'adultes ; qui fournissent une famille d'accueil aux enfants abandonnés à l'adoption, mais qui ne sont pas encore placés ; ou qui aident les personnes adoptées à trouver leurs parents biologiques et les parents biologiques à retrouver l'enfant qu'ils ont abandonné.

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Programmes qui fournissent des soins et de la surveillance, en milieu protégé, aux adultes à charge vivant dans la communauté pendant une partie de la journée de 24 heures. Les services peuvent comprendre des activités sociales et de loisirs, de la formation essentielle au soutien des activités de la vie quotidienne, des repas chauds comme il convient et, dans le cas d'un centre de soins de jour pour adultes, des services de santé et services connexes.

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Programmes qui fournissent du soutien aux personnes handicapées ayant besoin d'aide avec les activités habituelles à domicile ou à l'extérieur.

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Programmes qui fournissent des services de sélection des prestations aidant les personnes à déterminer si elles peuvent bénéficier de prestations offertes par une gamme complète de programmes publics et privés, fédéraux, provinciaux et locaux en plus de cerner les programmes auxquels une personne pourrait être admissible. En général, le service fournit également une description détaillée des programmes, des contacts locaux où obtenir des informations supplémentaires (généralement les adresses et les numéros de téléphone du lieu où soumettre la demande aux programmes), et du matériel pour aider à présenter avec succès une demande à chaque programme. Sont inclus les programmes qui offrent ce service en ligne et ceux qui offrent la sélection des prestations par téléphone ou en personne. Certains programmes de sélection des prestations peuvent se concentrer sur des populations précises, comme les aînés et les personnes handicapées ou sur des critères particuliers d'admissibilité aux prestations tels que l'effet que le travail aura sur leurs prestations, afin d'aider les personnes à prendre des décisions éclairées sur l'obtention d'un emploi. Sont également inclus les programmes qui aident les personnes à remplir le formulaire de sélection des prestations.

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Programmes qui offrent des renseignements, de l'orientation et de l'aide pour appuyer la capacité des membres de la famille et autres aidants naturels à prendre des décisions et résoudre les problèmes concernant leur rôle d'aidant. Le service aide les aidants à trouver des solutions pratiques aux problèmes de santé et de bien-être du bénéficiaire des soins ; et peut être fourni au moyen d'une ligne de conseils ou d'un service de clavardage, ainsi qu'en personne.

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Programmes qui fournissent aux membres de la famille et autres aidants naturels de la formation axée sur les activités liées aux soins, comme la gestion des médicaments, les soins personnels et l'établissement d'un milieu familial sécuritaire et sans obstacles, ainsi que la gestion du stress et d'autres techniques pour aider l'aidant à s'occuper de lui-même. L'objectif de la formation est de renforcer les compétences et la capacité de l'aidant à gérer son rôle d'aidant. Certains programmes comprennent l'évaluation de l'aidant, le développement d'un plan personnalisé axé sur l'aidant, l'établissement d'objectifs et d'une routine pour le soutien permanent de l'aidant.

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Programmes qui développent des plans pour l'évaluation, le traitement ou les soins des personnes ayant besoin d'aide pour planifier et organiser des services en raison de l'âge, d'une maladie, d'une invalidité ou d'autres difficultés ; qui évaluent les besoins individuels ; qui coordonnent la prestation des services nécessaires ; qui s'assurent que les services sont obtenus conformément au plan de cas ; et qui font le suivi et surveillent les progrès pour s'assurer que les services ont un effet bénéfique sur la personne. La gestion de cas est un processus collaboratif caractérisé par la communication, l'intervention et la gestion des ressources pour encourager des interventions et des résultats de haute qualité et rentables.

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Programmes qui fournissent aux enfants la suppléance de garde parentale pendant une partie de la journée de 24 heures. Les services peuvent comprendre des activités récréatives et développementales et des goûters ou des repas au besoin.

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Programmes qui fournissent de l'amitié et des activités partagées ou des modèles de rôle appropriés aux personnes souffrant d'un manque de compagnie, de solitude ou d'isolement social ; nécessitant du soutien émotionnel de la part d'un « copain » pour faire face à une situation de vie difficile ; nécessitant de s'exercer à converser en anglais ou en français ; ou en manque de camaraderie ou de conseils de la part d'un adulte ou d'un pair modèle de rôle.

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Programmes qui aident les réfugiés, les immigrants et les personnes rapatriées à s'établir et à s'adapter aux traditions, valeurs et styles de vie dans leur pays adoptif.

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Programmes qui s'assurent que les personnes âgées, les personnes ayant des problèmes médicaux ou des réactions allergiques possibles à des médicaments particuliers, et d'autres personnes isolées ou vulnérables à risque de subir une crise liée à la santé, reçoivent l'attention médicale dont elles ont besoin en cas d'urgence. Sont inclus les programmes qui offrent des moyens d'identifier ou de localiser les particuliers susceptibles de s'éloigner des personnes responsables de leur garde et de se perdre.

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Programmes qui accompagnent les personnes ayant une mobilité limitée, des déficiences cognitives ou d'autres problèmes vers des destinations locales déterminées et qui fournissent de l'aide pouvant comprendre le transport ou les services de chauffeur, de l'aide à la personne pour monter et descendre du véhicule et entrer et sortir des édifices, le transport des colis, de l'aide à la personne pour surmonter d'autres défis ou du soutien affectif. Les programmes d'accompagnement peuvent aider les personnes âgées et les personnes handicapées, les personnes vivant avec le sida ou qui craignent d'avoir contracté le VIH et d'autres personnes nécessitant du soutien psychologique ou physique ; et peuvent avoir des restrictions quant aux types de voyage admissibles à ce service.

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Programmes qui offrent une grande variété de services sociaux conçus pour appuyer le développement sain de la famille, améliorer la capacité des familles à résoudre les problèmes (comme la pauvreté, le chômage, la mauvaise santé, l'absence de logement, un logement insalubre, l'échec scolaire, la toxicomanie, les grossesses d'adolescentes, la délinquance, les problèmes physiques et les troubles du développement) et à empêcher le placement inutile d'enfants en famille d'accueil, en foyer de groupe, en programme de traitement résidentiel de la toxicomanie ou en programme de traitement de la santé mentale, en école de formation, en internat ou dans toute autre condition de logement lorsque les problèmes de famille atteignent des proportions critiques. Les services peuvent comprendre des services de visites à domicile axés sur les questions de santé publique (notamment les questions prénatales), le counseling en santé mentale et en traitement de la toxicomanie, l'enseignement en gestion du foyer familial, la réussite en milieu de garde d'enfants, le développement de compétences parentales, la gestion du stress, le tutorat, la sensibilisation à la grossesse et la sensibilisation au sida ; peuvent être mis à la disposition de l'ensemble de la communauté, des familles à risque de dissolution ou en état de crise ; et peuvent être offerts par un organisme unique ou une coalition d'organismes ayant accepté de fournir des services conformément à un plan coordonné de cas.

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Programmes qui identifient et recrutent des personnes prêtes à héberger chez eux des enfants ayant besoin d'un autre milieu familial ; qui offrent des services en complément ou en soutien de ceux fournis par la cellule familiale ; ou qui mettent les personnes ayant besoin de ces services en relation avec les fournisseurs appropriés.

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Programmes qui offrent de l'aide, des services ou des évènements spéciaux durant les fêtes annuelles afin de rendre les célébrations de fin d'année plus agréables.

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Programmes qui aident les personnes sans-abri en rupture avec leur famille à rétablir le contact avec elle, à négocier les conditions sous lesquelles elles peuvent y retourner, et qui organisent le transport de retour au domicile.

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Programmes qui fournissent de l'aide pour exécuter des activités ménagères routinières, de travaux extérieurs et de soins personnels pour les personnes âgées, les personnes handicapées, les personnes admissibles à faible revenu, les familles dont la routine normale a été interrompue par une urgence ou d'autres nécessitant ou désirant ces services. L'aide à domicile a pour objectif d'aider le récipiendaire à maintenir une vie autonome dans un milieu de vie propre, sain et sécuritaire.

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Programmes qui permettent aux personnes ayant des déficiences visuelles ou auditives, ou parlant ou lisant une langue autre que l'anglais ou le français, ou nécessitant des documents traduits en langage clair, d'accéder à des renseignements ou de communiquer leurs besoins manuellement, verbalement ou par écrit ; ou d'avoir un meilleur accès aux évènements divertissants, éducatifs ou artistiques, ou aux établissements offrant un important contenu audio ou visuel.

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Programmes qui accueillent les nouveaux résidents à la communauté en fournissant une variété de services de soutien, y compris de l'information sur les commerces locaux, les fournisseurs de services, les écoles, et les points d'intérêts ; des certificats-cadeaux ou des coupons rabais pour encourager les nouveaux arrivants acheter localement ; des formulaires de changement d'adresse et d'autre documents nécessaires au changement de résidence ; et autres formes d'aide similaires.

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Programmes qui offrent des cours, des ateliers ou d'autres activités éducatives aux parents ou parents potentiels voulant acquérir les connaissances et compétences nécessaires pour être efficaces dans leur rôle parental.

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Programmes qui fournissent de l'aide aux personnes désirant améliorer leur vie et atteindre leur plein potentiel personnel au moyen d'une analyse des objectifs de vie, de l'évaluation des styles de vie et des relations, de l'élimination du stress inutile et de modifications de comportements et d'attitudes pour favoriser l'atteinte des objectifs personnels.

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Programmes qui offrent des services d'enquête et d'intervention pour garantir la sécurité et le bien-être de personnes vulnérables à la maltraitance, à la négligence ou à l'exploitation.

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Programmes qui fournissent une brève période de repos ou de répit aux membres de la famille, tuteurs et autres aidants réguliers d'adultes ou d'enfants dépendants, en offrant des soins temporaires ou intermittents à domicile ou dans un établissement ou en milieu communautaire.

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Programmes dont le personnel est composé de travailleurs de services d'approche qui passent du temps avec les personnes habitant dans la rue, développent des relations avec elles, identifient leurs besoins immédiats et y répondent (p. ex., intervention en cas de crise, nourriture, vêtements propres, trousses d'hygiène, couvertures, quelqu'un qui écoute) et fournissent un lien et de l'information sur les formes de soutien à long terme comme le logement, le counseling, la détoxication et la réhabilitation des drogues et de l'alcool, la gestion des soins/des cas et, au besoin, les services de réunification de la famille. Les services d'approche dans la rue peuvent être assurés par des bénévoles ou des pairs qui étaient déjà sans abri et peuvent cibler des populations particulières comme les jeunes sans abri à risque d'agression ou d'exploitation sexuelle, les anciens combattants ou les personnes ayant des troubles médicaux ou de santé mentale particuliers, ou les services offerts à la population sans abri en général.

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