Programmes qui maintiennent des listes d'interprètes ou de traducteurs qualifiés et qui orientent les personnes et organisations ayant besoin de ce service vers les ressources appropriées.

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Programmes qui permettent aux personnes ayant des déficiences visuelles ou auditives, ou parlant ou lisant une langue autre que l'anglais ou le français, ou nécessitant des documents traduits en langage clair, d'accéder à des renseignements ou de communiquer leurs besoins manuellement, verbalement ou par écrit ; ou d'avoir un meilleur accès aux évènements divertissants, éducatifs ou artistiques, ou aux établissements offrant un important contenu audio ou visuel.

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