Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes concernant les organismes offrant des services d'aide paramédicale qui fournissent de l'aide pour l'hygiène personnelle (bain, toilette et hygiène bucco-dentaire), l'habillement, la déambulation, le transfert, l'entretien ménager (changer les draps ou d'autres tâches essentielles à la santé et au confort d'une personne), la préparation des repas et le soutien nutritionnel et environnemental des patients récemment sortis de l'hôpital, des personnes âgées et des personnes handicapées Les plaintes typiques comprennent les problèmes de communication lorsque plusieurs préposés aux soins sont assignés à la même personne, le retard des préposés, des soins de qualité inégale, le manque de formation des préposés, le temps passé au téléphone, les problèmes de paiement et le manque d'information lorsqu'un préposé est malade.

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Programmes qui permettent l'accès aux services médicaux nécessaires chez les personnes âgées, malades ou en convalescence à domicile.

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Programmes qui fournissent une gamme complète de services de soutien aux malades en phase terminale et à leurs familles. Les services peuvent comprendre des soins médicaux, de gestion de la douleur et des symptômes, des visites de soins à domicile, la gestion de cas, le soutien émotif et spirituel, et les services de deuil pour le patient et les membres de la famille. Les soins palliatifs peuvent être offerts à domicile, dans un établissement de soins palliatifs indépendant, dans une unité de soins palliatifs à l'hôpital ou dans les établissements de soins de longue durée tels les maisons de soins infirmiers.

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Programmes qui offrent les services d'aides paraprofessionnels en hygiène personnelle (soins corporels et buccaux), soins vestimentaires, ambulation, sièges, élimination et propreté, entretien ménager (changer le linge de lit ou autres tâches domestiques essentielles à la santé et au confort de la personne), préparation alimentaire, et soutien nutritionnel et du milieu pour les patients sortant de l'hôpital, les personnes âgées et les personnes handicapées, à domicile ou d'autres lieux. Les soins personnels peuvent aussi comprendre la supervision, notamment la signalisation, les rappels, l'encouragement ou la direction des activités quotidiennes, au besoin, à l'exception des soins médicaux.

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Organismes dont les membres sont des établissements qui se sont associés aux fins de promouvoir des intérêts mutuels et d'améliorer la qualité, l'accessibilité, l'abordabilité et la continuité de l'hébergement et des soins de longue durée pour les personnes âgées ou handicapées, par l'entremise d'un programme de défense des droits, d'éducation, d'information et de leadership. Les membres peuvent comprendre des établissements de soins infirmiers à but non lucratif ou commerciaux, des villages-retraite avec service de soins de longue durée, des résidences pour personnes âgées, des maisons de soins résidentiels pour adultes, des établissements de traitement intermédiaires pour les personnes ayant des troubles du développement, des résidences assistées ou d'autres établissement qui hébergent ou s'occupent de personnes âgées, de personnes handicapées et d'autres personnes nécessitant un milieu de vie avec soutien. Les associations d'établissements de soins de longue durée encouragent des activités qui améliorent la santé et l'indépendance des résidents ; encouragent la coordination et la collaboration entre les membres ; visent à influencer les politiques de soins de longue durée provinciale et nationale par des activités de pression actives aux niveaux provincial et fédéral ; encouragent la sensibilisation du public sur les questions de soins de longue durée ; offrent au personnel des occasions de développement professionnel continu à travers des conférences et des journaux ; préparent les membres aux changements dans le financement des soins de longue durée et aident les membres à devenir des défenseurs efficaces pour leur institution et profession.

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Organismes dont les membres sont des établissements d'hospitalisation qui se sont associés dans le but de promouvoir des intérêts mutuels et d'améliorer la qualité, l'accessibilité, l'abordabilité et la continuité des services de soins de santé, par l'entremise de programmes de défense des droits, d'éducation, de recherche, d'information et de leadership. Les associations d'hôpitaux encouragent des activités qui améliorent le niveau de santé de la communauté ; encouragent la coordination et la collaboration entre membres ; visent à influencer les politiques provinciale et nationale relatives aux soins de santé par l'entremise d'activités de pression actives aux niveaux provincial et fédéral ; encouragent la sensibilisation du public sur des sujets de soins de santé ; offrent au personnel des occasions de développement professionnel continu par l'entremise de conférences et de journaux ; préparent les membres aux changements relatifs au financement des soins de santé ; et aident les membres à devenir des porte-paroles efficaces pour leur établissement et leur profession.

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Organismes dont les membres sont des médecins, dentistes, infirmiers, chiropraticiens ou autres professionnels médicaux qui se sont associés dans le but de promouvoir les intérêts mutuels, de participer à des séminaires et des conférences dans le domaine médical, de s'abonner aux revues médicales et de tirer profit d'autres occasions de développement professionnel continu. Beaucoup d'associations médicales établissent les normes liées aux qualifications et à la performance des membres, acceptent d'enquêter sur les plaintes du public relatives à la pratique de leurs membres, et maintiennent des services de renvoi par lesquels les résidents qui nécessitent une assistance médicale sont référés aux membres.

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Organismes dont les membres sont des centres de santé communautaires et d'autres établissements de soins ambulatoires, qui se sont associés aux fins de promouvoir des intérêts mutuels et d'améliorer la qualité, l'accessibilité, l'abordabilité et la continuité des services de soins de santé, à travers des programmes de défense des droits, d'éducation, de recherche, d'information et de leadership. Les associations de centres médicaux encouragent des activités qui améliorent le niveau de santé de la communauté ; visent à influencer les politiques de santé provinciale et nationale à travers des activités de pression actives aux niveaux provincial et fédéral ; encouragent la sensibilisation du public sur les questions de soins de santé ; préparent les membres aux changements relatifs au financement des soins de santé ; et aident les membres à devenir des porte-paroles efficaces pour leur établissement et leur profession et les patients qu'ils servent.

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