Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes relatives à l'octroi de permis, à l'incompétence du personnel, à la propreté et la sûreté des établissements, au traitement des patients, à la qualité des soins, aux frais abusifs, à la facturation de services non rendus, à la conduite contraire à l'éthique, inopportune ou non professionnelle du personnel ou à d'autres pratiques commerciales inappropriées des organisations qui fournissent des services de soins de santé.

[ Consulter les programmes et services (1) | Sujets associés ]

Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes concernant l'octroi de permis, l'incompétence, la négligence, la violation des lois relatives à l'utilisation et la prescription de drogues et narcotiques dangereux, la qualité du service, les frais abusifs, la conduite contraire à l'éthique professionnelle ou d'autres pratiques professionnelles inappropriées des personnes autorisées à pratiquer dans les domaines de la santé, de la santé mentale et des sciences vétérinaires.

[ Sous-sujets | Consulter les programmes et services (17) | Sujets associés ]

Programmes qui utilisent une grande variété de matériels et de techniques d'information pour sensibiliser le public sur ses droits et ses responsabilités en tant que consommateur de biens et de services. Les services peuvent comprendre des renseignements concernant les lois fédérales et provinciales sur la protection du consommateur et les organismes de réglementation ; des conseils sur les achats judicieux, sur l'utilisation des renseignements concernant les prix à la consommation et des guides d'achat et sur d'autres pratiques qui aident le consommateur à prendre des décisions éclairées et à éviter les problèmes avant qu'ils ne surviennent ; et de l'éducation relative aux démarches à prendre pour résoudre les problèmes sur les pratiques de crédit déloyales, les produits défectueux, les réparations ou la main-d'œuvre peu soignées ou les services incompétents.

[ Consulter les programmes et services (9) | Sujets associés ]

Programmes qui établissent et mettent en application les normes de santé, de sécurité et de programme pour les établissements de santé et de santé mentale, qui examinent les demandes de permis, qui délivrent ou refusent les permis, qui contrôlent la conformité des établissements aux exigences et qui révoquent les permis ou prennent des mesures disciplinaires en cas de non conformité. Sont inclus les programmes qui fournissent les permis aux hôpitaux généraux de soins aigus, hôpitaux de soins psychiatriques intensifs, établissements de soins infirmiers, établissements de soins intermédiaires, agences de soins à domicile, établissements de soins palliatifs, cliniques professionnelles, cliniques de réadaptation, cliniques communautaires, cliniques de soins chirurgicaux et cliniques de dialyse chronique.

[ Consulter les programmes et services (1) | Sujets associés ]