Programmes qui cherchent à combler les besoins en logement de base de la communauté en fournissant des abris temporaires aux personnes en situation d'urgence, des programmes d'amélioration de logements, de l'aide à localiser un logement et diverses solutions de logements.

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Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes relatives aux pratiques inopportunes, contraires à l'éthique et illégales dans la prestation de services de logement.

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Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes relatives à un propriétaire qui manque à son devoir de placer les dépôts de garantie locatifs dans un compte en fiducie, de payer les intérêts sur les dépôts de garantie locatifs ou de rendre le dépôt de garantie (ainsi que les intérêts accumulés) dans le temps imparti dès lors que le locataire a quitté le logement.

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Programmes qui fournissent une ligne d'information, un site web ou d'autres mécanismes que l'on peut utiliser pour signaler les violations supposées des contrats locatifs ou d'autres formes de fraude par des locataires résidant dans des communautés de logement public ou subventionné. En général, ces programmes reçoivent également les plaintes sur les propriétaires qui n'entretiennent pas adéquatement leur propriété.

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