Programmes qui acceptent et, lorsque c'est possible, tentent de résoudre les plaintes relatives aux pratiques inopportunes, contraires à l'éthique et illégales dans la prestation de services de logement.

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Programmes qui fournissent une ligne d'information, un site web ou d'autres mécanismes que l'on peut utiliser pour signaler les violations supposées des contrats locatifs ou d'autres formes de fraude par des locataires résidant dans des communautés de logement public ou subventionné. En général, ces programmes reçoivent également les plaintes sur les propriétaires qui n'entretiennent pas adéquatement leur propriété.

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Programmes qui fournissent de l'aide aux personnes faisant face à des difficultés financières inattendue et dont les ressources sont insuffisantes pour obtenir les services essentiels ou couvrir les dépenses dans les cas où l'aide financière relative à leurs circonstances spécifiques est indisponible. L'aide pécuniaire peut prendre la forme d'argent comptant, de prêts, de chèques ou de coupons.

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